我们了解有时产品可能不是您所期望的，这就是为什么我们在购买后 45 天内为大多数商品提供退货政策的原因。 我们为产品退货制定了一些指导方针。 请花点时间熟悉它们。 

蓝光光盘（例如 Spears & Munsil）和校准设备（例如 Sync-One2）存在重要的限制和排除，因此请阅读整个页面以了解这些排除。 

由于我们的产品由一小部分国际经销商网络销售，因此我们还应明确这些仅是本网站的退货政策。 独立经销商可能有截然不同的退货政策。 如果您是从其他网站购买的，则应查看该网站的退货政策。 但是，MediaLight 和 LX1 偏置照明订单无论在何处销售，都在 MediaLight 或 LX1 保修范围内（请确保有授权经销商开具的发票）。 

如果您的 MediaLight 或 LX1 偏光灯条出现问题，我们全面的解决方案涵盖了所有问题 5年保修y (LX2 1 年). 但是，也许您不知道您订购了什么或退回了您的电视，并且不再需要未打开和未使用的 MediaLight。

我们的退货政策允许 45 天退货或换货 像新的一样 MediaLight 或 LX1，即使它已安装在显示器上并被移除、剪切或修改，但退货需要支付进货费。 

为避免产生费用，请务必将产品以全新状态退回。 如果偏置灯带已被切割，我们要求退回 MediaLight 或 LX1 灯带的所有部分（全长）。 调光器、遥控器或未使用的灯带等组件也应退回。 这样做可以最大限度地减少将要评估的进货费用。 

如果仅退回 MediaLight 或 LX1 试纸的一部分，也可能需要支付额外费用。 例如，如果订购并切割了 6 米的条带，但仅退回 4 米，则将从您的退款中扣除 2 米 MediaLight 或 LX1 的价格。 这不是按比例退款。 此进货费是等于或大于缺失部分长度的条带的全部售价。 

换言之，如果订购了 6 米的条带并退回了 3.5 米，则缺少 2.5 米，我们将向下舍入到 2 米并收取 2 米条带的建议零售价。 这可能看起来像是一项严厉的政策，我们很抱歉，不幸的是，这是非常必要的。 但是，好消息是，将所有东西都退还给我们就可以轻松避免这种情况。 

除换货外，客户负责邮寄。 除非未收到商品，否则与您的初始订单相关的运费不会退还。 如果由于收件人未支付任何当地仓储费、关税或税款而未收到物品，则不会退款。 

对于 MediaLight Flex、Eclipse 或 LX1 等偏置灯条产品，不应将灯切成较短的部分、剥去或去除其粘合剂或以任何方式进行其他改动。 如果您不确定是否可以退回我们的其中一款灯带产品，我们建议您在安装和安装之前测试 LED 灯带。 我们提供 免费灯光师胶带 您可以使用它来测试条带而无需剥离背衬，并且您可以使用 gaffer 胶带并且仍然可以获得退款。 还, 练习 灯光胶带可用于永久性安装，让您在未来更轻松地移除灯且不会留下残留物。 

您不需要提供退货原因，但这样做：

1) 可以加快您的退款，因为它可以节省我们一些时间来测试退回的物品。
2) 如果退货是由于故障或安装问题，我们可以解决您的问题。 

请联系我们以获取写在包装上的退货授权号 (RMA)。 不接受未经授权的退货。 出境和退货运费不予退还。

为了获得保修更换。 您必须有一个有效的订单 ID。 如果您的偏光是礼物，请从送礼者处获取订单 ID，或者能够提供订单的名称和大致日期。 如果我们无法找到客户或订单 ID，我们将无法兑现保修索赔，尽管我们将尽一切努力将您的灯与订单相关联。 请在这里与我们合作。 我们希望在我们的保修范围内涵盖您的产品，但必须能够验证保修是否有效。

“你能从型号中看出产品的年龄吗？”

在某种程度上，是的，但我们无法确定有问题的产品是否已在保修期内更换。 有些人出售他们更换的部件换取零件。 这些已更换的灯不在保修范围内，因为保修已转移到更换单元。 

“如果我没有原包装，我可以要求换货，然后用换货的原包装寄回吗？”

除非包装在运输过程中被毁坏，否则我们不会以原包装寄送替代品。 

根据行业标准，蓝光光盘和包装媒体一旦打开，就没有资格获得退款，但可以退还商品信用。  下载不符合退款条件。 有缺陷或损坏的光盘是 时刻 有资格交换。 

所有灯泡、灯条和台灯均可免费更换。

校准设备，例如 Harkwood Services Sync-One2 不符合退货条件。 但是，有缺陷的光盘或设备（例如 Sync-One2）始终可以更换。

所有退货均已打开和验证。 请允许最多 10 个工作日处理您的退款。 

我们感谢您的理解，并希望您对您的购买感到满意。 如果您有任何问题或疑虑，请随时与我们联系。 谢谢！