我们理解有时计划会发生变化，您可能需要修改或取消订单。以下是您需要了解的有关取消和退货的信息：

订单取消
我们努力快速处理订单，以确保及时交货。如果您需要取消订单，请尽快与我们联系。但是：

• 如果订单已经传送至履行处或已发货，则无法取消。
• 如果无法取消，您仍然可以在商品送达后退货，只要它符合我们的退货政策指南（见下文）。

退货条款
如果您收到订单后决定不再需要它，大多数商品可以在购买后 45 天内退货。请查看以下退货政策详情以确保符合条件：

• 产品必须以与新产品一样的原始状态和原包装退回。
• 不得打开包装媒体，例如蓝光光盘和超高清蓝光光盘。
• 对于 LED 灯带，胶粘剂背衬必须保持完好，灯带才有资格退货。这可确保产品处于全新状态。
• 校准仪器（例如 Harkwood Sync-One2）一旦打开则无法退回。
• 客户必须在购买之日起 45 天内联系我们以获得退货授权。
• 退货必须在退货授权后 14 天内邮寄给我们。
• 国际客户负责所有关税和关税，这些费用将不予退还。
• 如果退回的商品非全新或在退货运输过程中受损，则需支付 25% 的补货费。
• 我们很乐意发送预付费运输标签，其费用将从您的退款中扣除。在美国，兑换始终是免费的。

自我们收到您退回的商品之日起，请留出最多两周的时间来处理退货并退款。

换货
如果将损坏的装置换成新装置，则更换的装置不能作为未开封的装置退回。这确保了与我们的退货政策一致，因为原始装置不符合退货条件。

质保范围
我们为授权经销商销售的大多数 MediaLight 产品提供 5 年保修（MediaLight LED 灯带保修 5 年，灯泡和台灯保修 3 年）。如果您的产品出现任何问题，请联系我们 - 我们很乐意为您提供帮助。

我们还为授权经销商销售的所有 LX2 产品提供 1 年保修。如果您从未经授权的来源购买产品，您可能没有资格享受保修服务。尽管如此，我们将尽力验证您购买商品的真实性。

如果您对我们的退货政策有任何疑问，请随时联系我们。我们很乐意尽我们所能为您提供帮助。